ホームページを作成する時において最初に行うのは調査です。調査はプランニングの元となります。調査には内部の調査と外部（オンライン上）の調査とがあります。この章ではその調査についてまとめます。
内部の調査
自社、店舗のどのような情報を公開するのかを検討します。アルバイト、パートタイマーなどの方も含めて全ての人の意見を汲み上げまとめます。
既存のホームページの調査（あれば）
既存のホームページがあれば、現状の問題点、改善された問題、当初の目論み通りか否かなどについて調査します。
検索エンジンからの調査
ホームページから提供して行きたい商品やサービスが現在どのような状況であるのかを把握します。
キーワード調査
ホームページに導入するキーワードを選定します。関連する全てのキーワードの価値を調べ決定します。キーワードの数によりホームページ全体でのページ数が大まかに決まります。
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